Tūrisma pakalpojumi – ar tūrismu saistīti pakalpojumi, kuru apraksts pieejams interneta mājas lapā www.celot.lv un ko Aģentūra piedāvā iegādāties interneta mājas lapā www.celot.lv; 
Aģentūra – „Tūrisma aģentūra KOLUMBS” SIA, reģistrācijas Nr. 40003404807, juridiskā adrese: Tērbatas iela 53-6, Rīga, LV – 1011; 
Klients – fiziskā un/vai juridiskā persona, kas iegādājas noteiktus Tūrisma pakalpojumus Aģentūrā, tās interneta mājas lapā www.celot.lv; 
Pakalpojuma sniedzējs – tiešais tūrisma transporta pakalpojuma (piemēram, aviotransporta) sniedzējs vai cita tūrisma pakalpojuma sniedzējs vai operators, kas norādīts katram Tūrisma pakalpojuma atsevišķi.

Aģentūra un Klients, turpmāk saukti – Puses, noslēdz šo Tūrisma pakalpojumu līgumu, turpmāk sauktu – Līgums, ar sekojošiem noteikumiem:

1. Vispārējā daļa
1.1. Šis Līgums nosaka tiesiskās attiecības starp Aģentūru un Klientu par Tūrisma pakalpojumu iegādi Aģentūras mājas lapā www.celot.lv un to sniegšanas noteikumus. Tūrisma pakalpojumu pārdevējs interneta mājas lapā www.celot.lv ir Aģentūra, ja nav norādīts pretējais. Aģentūra darbojas kā Tūrisma pakalpojumu pārdošanas starpnieks starp Klientu un tiešo Pakalpojuma sniedzēju. 
1.2. Klients, iegādājoties jebkurus Tūrisma pakalpojumus Aģentūrā, piekrīt šī Līguma noteikumiem, kā arī apliecina, ka tas ir iepazinies ar Tūrisma pakalpojumu aprakstu, Pakalpojuma sniedzēja noteikumiem (šī Līguma noteikumu 8.punkts), un akceptē tos. 
1.3. Puses vienojas, ka par saimnieciskā darījuma veikšanas un informācijas pareizību atbildīgo personu – Klienta un Aģentūras – parakstus aizstās ar to elektronisku apliecināšanu (Autorizāciju). 

2. Apmaksa
2.1. Izvēloties iegādāties Tūrisma pakalpojumus Aģentūrā, Klients izvēlas attiecīgos Tūrisma pakalpojumus no www.celot.lv piedāvātā klāsta un veic to apmaksu, saskaņā ar šī Līguma noteikumiem.
2.2. Izvēlētos Tūrisma pakalpojumus Klients saņem tikai pēc to apmaksas pilnā apmērā. Samaksa par izvēlētajiem Tūrisma pakalpojumiem jāveic vienlaicīgi ar to izvēlēšanos un rezervēšanu Aģentūras mājas lapā www.celot.lv.
2.3. Tūrisma pakalpojumu apmaksu Aģentūra savā mājas lapā www.celot.lv piedāvā tiešsaistē.
2.4. Tūrisma pakalpojumi tiks uzskatīti par apmaksātiem ar brīdi, kad Aģentūra ir saņēmusi attiecīgo samaksu vai kad Aģentūra ir saņēmusi norēķinu sistēmas apstiprinājumu par samaksu. 

3. Rezervācijas apstiprināšana un Ceļojuma dokumenti
3.1. Klienta iegādātie Tūrisma pakalpojumi tiks reģistrēti elektroniskā formā Pakalpojuma sniedzēja elektroniskajā sistēmā. Klientam netiek izsniegtas biļetes materializētā formā.
3.2. Pēc Tūrisma pakalpojumu izvēles un apmaksas Klients saņem Rēķinu un Rezervācijas apstiprinājumu elektroniskā formā uz Klienta norādīto e-pasta adresi.
3.3. Rezervācijas apstiprinājumā norādīti iegādātie Tūrisma pakalpojumi, Pakalpojuma sniedzējs un Tūrisma pakalpojumu sniegšanas datumi.
3.4. 48 stundu laikā pēc Rezervācijas apstiprinājuma saņemšanas Aģentūras pārstāvis uz Klienta norādīto e-pasta adresi nosūta Ceļojuma dokumentus ar Pakalpojuma sniedzēja kontaktinformāciju un informāciju, kur un kad Klientam ir jāierodas Tūrisma pakalpojumu saņemšanai.
3.5. Gadījumā, ja Klienta iegādātais Tūrisma pakalpojums ir čarterceļojums, Ceļojuma dokumentus Aģentūra nosūta uz Klienta norādīto e-pasta adresi ne vēlāk kā 48 stundas pirms ceļojuma sākuma.

4. Pasūtījuma atcelšana vai mainīšana
4.1. Tūrisma pakalpojumi nav maināmi, nav maināmas to Rezervācijas apstiprinājumā norādītās personas (izņemot gadījumus, kad iegādāts pakalpojums "vārda maiņa").
4.2. Vārda maiņa iespējama ne vēlāk 5 dienas pirms ceļojuma sākuma, ja, veicot rezervāciju, iegādāts pakalpojums "vārda maiņa".
4.3. Nav maināmi pakalpojumu laiki un datumi, un citas Tūrisma pakalpojumu sastāvdaļas.
4.4. Tūrisma pakalpojumi nav atceļami; ja Klients atsakās no Tūrisma pakalpojumiem, tas zaudē par tiem samaksāto maksu.
4.5. Apstiprinātu istabu trūkuma gadījumā viesnīcās vai iekāpšanas atteikuma gadījumā transporta līdzekļos (autobusi, prāmji, lidmašīnas u.c.), Aģentūra piedāvā Klientam alternatīvu datumu vai alternatīvu produktu (atgriežot starpību vai ieturot piemaksu). Ja Klients no alternatīvas atsakās, Aģentūra atgriež Klientam iemaksāto summu pilnā apmērā.
4.6. Pakalpojumu sniedzēji – autobusu ceļojumu organizētāji – patur tiesības atcelt Klienta ceļojumu ne vēlāk kā 20 dienas pirms ceļojuma sākuma, ja netiek nokomplektēts minimālais ceļotāju skaits. Atcelšanas gadījumā Aģentūra atgriež Klientam iemaksāto summu pilnā apmērā.
4.7. Pakalpojumu sniedzēji – čarteru ceļojumu organizētāji – patur tiesības atcelt Klienta ceļojumu ne vēlāk kā 14 dienas pirms ceļojuma sākuma, ja netiek nokomplektēts minimālais ceļotāju skaits. Atcelšanas gadījumā Aģentūra atgriež Klientam iemaksāto summu pilnā apmērā.

5. Aģentūras un Klienta tiesības un pienākumi
5.1. Klientam ir tiesības brīvi iegādāties Aģentūras piedāvātos Tūrisma pakalpojumus, patstāvīgi tos izvēlēties, apvienot un plānot, veidot ceļojumus, Aģentūra neatbild par Klienta ceļojumu plānošanu un norisi.
5.2. Klients nodrošina e-pasta sūtījumu saņemšanu Klienta norādītajā e-pasta adresē. Informācija, kas nosūtīta uz Klienta norādīto (ievadīto) e-pasta adresi, tiks uzskatīta par paziņotu Klientam.
5.3. Klientam ir pienākums paziņot par ar šo līgumu uzņemtajām saistībām visām personām, kas dodas ceļojumā kopā ar Klientu.
5.4. Klients ir atbildīgs par to, ka Klients un/vai personas, kam Klients ir iegādājies Tūrisma pakalpojumus un kas norādītas Rezervācijas apstiprinājumā, ierodas norādītajā laikā un vietā Tūrisma pakalpojumu saņemšanai.
5.5. Aģentūra neatbild par sekām un/vai zaudējumiem, kas rodas, ja Klients neierodas Tūrisma pakalpojumu saņemšanai noteiktajā laikā un vietā. 
5.6. Aģentūra neatbild par sekām, kas rodas sakarā ar transporta aizkavēšanos/neierašanos un Pakalpojuma sniedzēja pienākumu neizpildīšanu. 
5.7. Ar visām pretenzijām, prasījumiem un/vai prasībām Klients apņemas vērsties pie Pakalpojuma sniedzēja. Aģentūra par šādiem prasījumiem un prasībām neatbild, taču, savu iespēju robežās, apņemas sniegt Klientam palīdzību šādu jautājumu risināšanā ar pakalpojuma sniedzēju. 
5.8. Klients patstāvīgi interesējas par pases derīguma termiņu, kā arī par nepieciešamību saņemt attiecīgās valsts vīzu un/vai citas atļaujas vai vakcīnas, kas nepieciešamas Tūrisma pakalpojumu saņemšanas valstī/vietā.
5.9. Klientam ir pienākums ievērot Latvijas Republikas un ceļojuma valstu normatīvo aktu prasības attiecībā uz nepilngadīgo un pilngadīgo personu izbraukšanu uz / atgriešanos no ārvalstīm, starptautiskos pasažieru pārvadājumu noteikumus, bagāžas pārvadāšanas kārtību, prasības ievedamajam / izvedamajam mantas daudzumam, nacionālo un ārzemju robežsardzes un muitas kontroles prasības, vispārējos sabiedriskās kārtības noteikumus.
5.10. Klients ir atbildīgs par savu un personu, kas ceļo kopā ar Klientu, veselības un cita veida obligāto apdrošināšanu.

6. Datu aizsardzība un drošība
6.1. Aģentūras on-line norēķinu sistēmas pakalpojumus nodrošina SIA First Data, Aģentūra neatbild par on-line un interneta norēķinu sistēmu darbību, drošību un sekām, kas rodas to lietošanas rezultātā, kā arī par šo sistēmu darbības pārtraukumiem. 
6.2. Klients piekrīt, ka Aģentūra apstrādā Klienta personas datus. Klienta personas dati netiks nodoti trešajām personām, izņemot kompetentas valsts iestādes un tiešo Pakalpojumu sniedzējus, ja tas nepieciešamas pakalpojuma noformēšanai un izpildei.
6.3. Klients atbild par Aģentūras mājas lapā www.celot.lv sniegtās informācijas, kas nepieciešama Tūrisma pakalpojumu nodrošināšanai, atbilstību un patiesumu. Aģentūra neatbild par sekām, kas rodas sakarā ar to, ka tai ir sniegta neatbilstoša vai kļūdaina informācija un/vai dati.

7. Noslēguma noteikumi
7.1. Šis Līgums stājas spēkā ar brīdi, kad Klients uzsāk Tūrisma pakalpojumu rezervēšanu Aģentūras mājas lapā www.celot.lv.
7.2. Aģentūrai ir tiesības mainīt Līguma noteikumus jebkurā laikā, izsludinot tos Aģentūras mājas lapā www.celot.lv
7.3. Aģentūrai ir tiesības atcelt Tūrisma pakalpojumus nepārvaramas varas apstākļu rezultātā, tajā skaitā, Starptautisko organizāciju un/vai sertifikācijas sabiedrību ieteikuma par attiecīgo Pakalpojuma sniedzēju lēmumu, atzinumu un ieteikumu sakarā.
7.4. Šis Līgums noslēgts, izpildāms un interpretējams, saskaņā ar Latvijas Republikas likumiem.
7.5. Klienta tiesiskās attiecības ar Pakalpojuma sniedzēju nosakāmas, saskaņā ar Pakalpojuma sniedzēja noteikumiem un starptautiskajām tiesību normām.
7.6. Elektroniski noslēgtie līgumi netiek uzglabāti.

8. Pakalpojuma sniedzēju noteikumi:
8.1. Tūrisma pakalpojumu līgums autobusu ceļojumiem.